01
La ressource
Mission, gouvernance et conformité
Une ressource de répit s’appuie sur des valeurs explicites, une gouvernance saine et les protections nécessaires à l’exercice de ses activités.
01Mission et valeurs+
L’organisme se dote d’une charte de valeurs qui guide ses décisions, ses pratiques et la façon dont les services de répit sont offerts aux familles.
02Gouvernance+
Une gouvernance structurée veille à la légalité des opérations, à la saine gestion de l’organisme et à la cohérence entre sa mission et ses activités.
03Partenariat et concertation+
L’organisme collabore avec les réseaux communautaire et public afin de favoriser l’échange d’information, de services, d’expertise et de formation.
04Politiques organisationnelles et conformité+
L’organisme adopte, tient à jour et fait connaître les politiques qui encadrent son fonctionnement, notamment en matière de gouvernance, de ressources humaines, de gestion des plaintes, de confidentialité et de protection des renseignements personnels.
05Assurances responsabilité+
Les assurances couvrent l’ensemble des activités de répit, à l’intérieur comme à l’extérieur des lieux, ainsi que l’organisme, les employés, les bénévoles, les administrateurs, les dirigeants et les participants.
Outils et références5 ressources+
02
Accueil des participants et des familles
Information, analyse et accommodement
Une information complète et à jour permet d’évaluer chaque demande, d’ajuster les interventions et d’offrir un répit sécuritaire qui répond aux besoins.
01Collecte d’informations+
Toutes les informations pertinentes sont consignées dans une fiche profil propre à chaque participant : coordonnées, diagnostic, contacts d’urgence, habitudes, intérêts, capacités, limitations et besoins particuliers.
02Accessibilité et mise à jour du dossier+
La fiche profil est mise à jour régulièrement et demeure accessible au personnel qui dispense le service pendant le séjour, sous une forme physique ou électronique sécurisée.
03Analyse du profil+
L’équipe d’intervention et la direction évaluent si la personne peut être accueillie de façon sécuritaire et si le programme répond à ses besoins, ses capacités et son niveau d’autonomie.
04Ratios sécuritaires+
Les ratios entre intervenants et participants sont déterminés en fonction du profil des participants et des conditions nécessaires pour assurer leur sécurité.
05Accommodements raisonnables+
Les demandes qui dérogent aux pratiques régulières sont analysées afin de rechercher, lorsque cela est possible, des mesures d’accommodement à proposer à la famille.
Outils et références4 ressources+
03
Ressources humaines
Recrutement, formation et encadrement
La qualité du répit repose sur du personnel qualifié, formé et soutenu, dont les responsabilités et les comportements attendus sont clairement définis.
01Recrutement du personnel+
L’organisme recrute du personnel qualifié et vérifie les diplômes, les formations, les expériences ainsi que les compétences nécessaires pour répondre aux exigences des postes.
02Antécédents judiciaires+
Les antécédents judiciaires de tous les membres du personnel sont vérifiés au moment de l’embauche, puis selon la fréquence prévue par l’organisme.
03Conditions d’emploi+
Une lettre d’embauche ou un contrat précise les tâches, les conditions de travail et les valeurs de l’organisme.
04Formation du personnel+
Des occasions de développement des compétences sont offertes à l’ensemble du personnel. Les personnes qui administrent des soins invasifs sont formées et certifiées selon la règle nationale de soins applicable.
05Définition des postes+
Les rôles et responsabilités de chaque poste sont présentés clairement dès l’embauche. Les personnes responsables de la supervision possèdent une formation ou une expérience pertinente.
06Gestion administrative+
Un code d’éthique précise les comportements attendus, un registre contient les renseignements utiles en cas d’urgence et un processus d’évaluation soutient le développement du personnel.
Outils et références7 ressources+
04
Programmation et logistique
Activités, milieux et communications
La programmation respecte les intérêts, les capacités et le niveau d’autonomie des personnes accueillies, dans des lieux accessibles, propres et sécuritaires.
01Activités stimulantes et adaptées+
La programmation respecte les intérêts, les capacités et le niveau d’autonomie des personnes accueillies, tout en favorisant leur stimulation et le maintien de leurs acquis.
02Activités de la vie quotidienne+
Le personnel possède les compétences nécessaires pour accompagner les participants dans les soins personnels de base : s’habiller, s’alimenter, se laver, se déplacer et répondre aux besoins d’élimination.
03Accessibilité des lieux+
Les locaux sont accessibles, adaptés et sécuritaires, en tenant compte des particularités et des besoins fonctionnels des personnes qui utilisent le service.
04Propreté et entretien+
Les lieux et le matériel sont fonctionnels et propres. Des routines écrites précisent l’entretien du matériel, de la literie, de la vaisselle, des salles de bain et des autres espaces.
05Communication avec les familles+
Un système de communication connu des familles et du personnel permet le partage d’informations avant, pendant et après le répit. En cas d’incident, la politique des mesures d’urgence s’applique.
06Communication à l’interne+
Un mécanisme connu de toute l’équipe facilite la transmission des informations générales et spécifiques nécessaires à la continuité et à la sécurité du service.
Outils et références4 ressources+
05
Sécurité et mesures d’urgence
Prévention, protocoles et intervention
Une politique connue de tous précise les rôles, les responsabilités et les gestes à poser pour prévenir les risques et agir de façon coordonnée en situation d’urgence.
01Politique des mesures d’urgence+
La politique définit les principes, les rôles et les responsabilités nécessaires pour prévenir les risques et maintenir un milieu de répit sécuritaire.
02Mesures et protocoles+
Les protocoles décrivent les étapes et les moyens à déployer rapidement et de manière coordonnée lorsqu’une urgence, un incident ou un accident menace la sécurité des personnes.
03Accessibilité des protocoles+
Les règles de sécurité et les protocoles d’intervention sont accessibles en tout temps et connus de l’ensemble du personnel.
04Protocole de sortie+
Un protocole précise les mesures de prévention et de sécurité à respecter lors des sorties, des activités extérieures et des déplacements hors de la ressource.
05Gestion positive des comportements+
Un protocole prévoit les interventions de prévention et les réponses coordonnées aux comportements défis, en protégeant le participant, le personnel et les autres participants.
06Sécurité incendie+
Un document détaillé précise les mesures de prévention et les actions à poser en cas d’incendie ou d’autres situations d’urgence propres aux lieux où le répit est offert.
Outils et références5 ressources+
06
Santé
Médication, allergies et premiers soins
Des protocoles rigoureux, des informations médicales accessibles et du personnel compétent contribuent à la sécurité des soins pendant chaque période de répit.
01Administration des médicaments+
Un protocole encadre l’administration des médicaments prescrits en vérifiant le bon médicament, la bonne heure, la bonne dose et le bon participant.
02Fiche santé+
Une fiche santé complète et régulièrement mise à jour est disponible pour chaque participant. Elle contient les renseignements médicaux, les contacts d’urgence, les autorisations et les consentements requis.
03Gestion des allergies+
Une politique connue du personnel encadre la prévention des réactions allergiques et l’intervention lorsqu’une réaction survient.
04Trousses de premiers soins+
Des trousses accessibles et portables sont disponibles. Leur contenu et leurs registres sont vérifiés chaque semaine et après chaque séjour par une personne désignée.
Outils et références8 ressources+
